Бывший директор Facebook по монетизации Тим Кендалл говорит, что он сыграл свою роль в том, чтобы Facebook стал так же вызывать зависмость, как сигареты, и опасается, что Facebook может нанести такой же вред пользователям.
В показаниях подкомитета по защите прав потребителей и коммерции, опубликованных в четверг, Кендалл обвинил Facebook в создании алгоритмов, которые способствовали распространению дезинформации, поощряли разжигающую риторику и закладывали основу для «кризиса психического здоровья».
«Мы взяли страницу из учебника Big Tobacco, стремясь сделать наше предложение с самого начала вызывающим привыкание», - сказал Кендалл в подготовленных замечаниях, представленных законодателям перед слушанием в четверг. «Социальные сети, которые я и другие создали за последние 15 лет, разрывают людей на части с пугающей скоростью и интенсивностью. По крайней мере, мы подорвали наше коллективное понимание - в худшем, я боюсь, мы заставляем себя на грани гражданской войны ".
Кендалл, который сейчас является генеральным директором приложения для управления временем Moment, присоединился к Facebook в качестве его первого директора по монетизации в 2006 году и оставался на этой должности до 2010 года. Кендалл сказал, что первоначально он думал, что его роль будет заключаться в уравновешивании интересов Facebook в доходах с благополучием его компании. пользователей, но тот Facebook был больше всего заинтересован в прибыли.
«Мы стремились привлечь как можно больше внимания и добиться беспрецедентной в истории прибыли», - сказал Кендалл.
Кендалл сказал законодателям, что алгоритм Facebook вознаграждает шокирующий контент и вызывающую разногласие риторику, чтобы вызвать крайние эмоциональные отклики у пользователей, чтобы удержать внимание пользователей и увеличить доход от рекламы.
«Эти алгоритмы выявили в нас самое худшее. Они буквально перенастроили наш мозг, чтобы мы оторвались от реальности и погрузились в трайбализм», - сказал он.
Facebook не сразу ответил на запрос Business Insider о комментариях в ответ на показания Кендалла.
Кендалл не первый бывший сотрудник Facebook, который выразил озабоченность по поводу способности платформы сеять раздор. В прошлом месяце инженер Facebook ушел в знак протеста, обвинив компанию в том, что она «наживается на ненависти». Совсем недавно уволенный специалист по данным из Facebook, как сообщается, написал служебную записку, в которой обвинил компанию в неспособности направить достаточно ресурсов на борьбу с дезинформацией.
Facebook также столкнулся с кампаниями активистов, призывающих его более решительно бороться с дезинформацией и языком вражды. Этим летом более 1000 компаний присоединились к бойкоту платформы рекламодателями, возглавляемым активистами за гражданские права, а в этом месяце влиятельные лица устроили день протеста из- за языка ненависти в Facebook и Instagram.
На слушаниях подкомитета, на которых Кендалл давал показания в четверг, законодатели заявили, что распространение дезинформации в Facebook может стать причиной будущего государственного регулирования платформ социальных сетей.
«Управляемые прибылью и властью и перед лицом очевидного вреда, эти мегакомпании успешно убедили правительства во всем мире по существу оставить их в покое ... большие технологии помогли разделить наши страны и разжечь геноцид в других», - сказал Член палаты представителей Ян Шаковски, демократ из Иллинойса, председатель подкомитета Палаты представителей по защите прав потребителей и торговле.
Между тем республиканцы в подкомитете сосредоточили внимание в первую очередь на заявлениях об антиконсервативной предвзятости, о чем часто говорил президент Дональд Трамп. Они указали на то, что платформы социальных сетей время от времени проверяют факты сообщений Трампа, которые нарушают их политику в отношении распространения дезинформации в качестве цензуры. В то время как Трамп часто выступал против этих проверок фактов, республиканцы предоставили минимальные доказательства более широкой цензуры консервативных идей.
«Свобода слова все чаще подвергается нападкам», - заявила член палаты представителей Кэти Роджерс из Вашингтона, занимающая высокое место в подкомитете республиканца. «Я крайне обеспокоен, когда платформы применяют непоследовательную политику модерации контента в своих собственных целях ... нет более четкого примера платформы, использующей свою силу в политических целях, чем Twitter, выделяющий президента Трампа».
И республиканцы, и демократы заявили, что они поддерживают реформу Раздела 230 , закона, который делает платформы социальных сетей невосприимчивыми к юридической ответственности за содержание сообщений пользователей. Генеральный прокурор Уильям Барр объявил в среду, что Министерство юстиции призвало Конгресс внести поправки в закон, но не сразу уточнил, как следует заменить закон.
